作者：谷声熊
“熊在吗？有些人际沟通方面的问题想要请教您！”
这次给熊留言的呢，是一位正在读大四、再过两个多月就要毕业工作了的小伙子。
他说，自己的工作在去年年底就定好了，而最近毕业的事情也接近了尾声，所以打算提前过去公司实习。
“我一直觉得职场里的人际关系还挺重要的，再加上我要去的那个部门今年只招了我一个新职工，怪孤单的，所以就更想早点和同事们打好交道，最起码给他们留下个好印象……”
“熊，你可不可以给我点建议呀？”
收到这篇留言熊才意识到，又是一年毕业季快要到了呀。
以往每年的毕业季，都会有很多像这位小伙子一样即将毕业的伙伴们来向熊询问职场沟通技巧。
具体的沟通话术、情商指南，大家可以参考熊之前的文章。
而今天呢，熊想和大家聊些不一样的，关于职场交往里的「尺度问题」。
要知道，能够舌灿桃花、大方表达自己、顺利融入话题，当然是人际交往中很重要的一环。
但这一切都有一个大前提，那就是：掌握正确的交往分寸和尺度。
若是尺度把握不好，不仅容易惹人反感、造成误解，还有可能影响到具体的工作，给自己和他人都带来不利的影响。
那，怎样才能把握住职场交往的正确尺度呢？
今天熊为大家分享的这本《再也不怕跟人打交道》，就可以给我们答案~
作者莉尔·朗兹，是美国著名人际沟通专家、演说家，长期从事人际关系的研究和咨询工作。
她曾向世界500强企业的高管和一线职员传授人际沟通技巧，帮助人们建立职场中的优质关系。
而在这本书中，作者就向我们分享了96个沟通建议，涉及职场、生活中的方方面面。
熊也从中选出了10个与尺度相关的沟通技巧，组成这份「成年男女职场交往的正确尺度Top10」，与大家分享。
希望大家，无论是职场新人，还是职场老手，都能自信地与人交往，自如地与人沟通~
不轻易打探对方的隐私。
初入职场时，我们都常常会陷入一个沟通误区，误认为只要多和别人聊一些生活方面的话题，就会更容易拉近距离。
于是，我们会将话题有意无意引到与工作无关的方面：
“您现在是独居吗？”
“你已经结婚啦？那有宝宝了吗？”
“您刚入职的时候薪资是多少哇？”
或许我们本身并无恶意，但事实上，这些问题已经涉及到了对方的隐私，也已经超出了同事之间的正确聊天尺度。
作者也建议我们：“不要探听朋友、同事的隐私。别人的隐私，知道的越少越好。”
事实上，除了生活方面的话题，工作上的事情、娱乐新闻、游戏、段子等都是职场中的「安全话题」，一般都不会出什么错。
当然，熊也想提醒大家：
在不打探同事隐私的同时，也千万注意不要暴露自己的隐私。
在和同事真正熟络起来之前还是应当保留几分神秘感，既是对自己的保护，也是对他人的尊重~
让对方选择拥抱还是握手。
这个建议呢，是作者针对西方人的礼仪文化提出的。
虽说大多数西方人会在见面和道别时和彼此来个拥抱，但事实上，并不是所有西方人都能接受这种「拥抱文化」。
若是一个「拥抱爱好者」上来就抱住一个「拥抱恐惧者」不放，那么亲切问候就很容易转化为尺度风波。
因此，作者提出建议：“不要强迫，应该让对方决定见面时是想握手还是想拥抱。”
虽说这个建议是针对西方人提出的，但在熊看来，这一点对我们也有很大的借鉴意义。
尤其是在初入职场时，第一次见面是否需要握手，可以由对方决定；
吃午饭时是各吃各的还是聚在一起吃，也跟随大家的方式就好。
总之，不要一味展露热情，而是要找到那个能让对方感觉舒服的尺度，这才是重中之重~
充满爱意地伸出手，
然后再缩回来。
职场中最超出尺度的事，大概就是「动手动脚」了吧。
尤其是在异性同事之间，即便只是出于安慰、鼓励的目的去拍拍对方的肩膀，都会显得有些不太妥当。
所以，应对这种情况，作者向我们分享了一个小窍门：充满爱意地伸出手，然后再缩回来。
具体来说，是先伸出一只手，仿佛要轻拍对方的肩膀或手臂；
然后，做出好像突然意识到这样做不合适的样子，伸出的手在空气中悬停几秒，然后再撤回来。
这可不是装装样子而已噢！
在作者看来，这样的方式能让对方感受到我们想要安慰的心情，同时感受到我们对对方的尊重，反而能拉近彼此之间的距离。
讲话时要考虑对方的
认知程度、经济水平、教育水平。
大家生活中应该也遇到过这样的人吧：
讲话时不时跳出几个英文单词；
在外行人面前使用专业术语；
在外地人面前大讲方言……
这样的表达方式，即使讲话本人并无恶意，也会给听者留下刻意炫耀、不好相处的糟糕印象。
所以，作者建议我们，如果想和对方快速实现沟通，一定要注意听众的认知程度、经济水平和教育水平。
若对方英语不好，就避免使用英文单词；
若对方和自己行业不同，就少用专业词汇；
若对方经济条件较差，就避免谈及金钱……
别让我们的「酷词儿」吓跑听众，才能让对方感觉容易沟通。
请客消费时预先付费。
“今天我请大家吃饭吧！”
职场中，我们总是少不了要和同事们聚餐吃饭，有时也会像上面这样，发出请客的邀请。
而关于这一点，作者也给了我们一个很重要的建议：
“请客消费时，请预先付费。”
我们可以提前赶到餐厅，先付好预计将会消费的费用；
或是在上菜前假装起身去卫生间，顺便去前台把钱付掉。
这样不仅可以避免发生大家抢着付账的尴尬场面，还能给一同吃饭的人留下靠谱、大方的好印象。
当然啦，熊可不是让初入职场的大家都要主动请客吃饭的意思噢！更多时候，AA制才是较合理的选择~
把对方的要求记下来，
哪怕你不需要这样做。
“脑子都记得住，不需要记笔记啦。”
在和领导开会、和同事讨论或和客户沟通的过程中，我们常常会有上面这样的想法。
但作者不这么认为，她建议我们养成动笔记录的习惯，把对方的要求记下来，哪怕我们并不需要这样做。
当然啦，要用笔记记录，也不是让大家埋头苦记的意思。
作者说，在写的时候，还应该用那种真诚的“明白您的意思了”的表情和对方做眼神沟通，然后再埋头继续往下写。
只有这样，对方才会产生“看来他真的在认真听我讲话啊”“看他记录得这么认真，这件事可以放心了”一类的安心感。
也算得上是个非常细节但又非常重要的交往尺度咯！
聊天时确保对方坐得舒服。
生活中，当我们招待宾客来自己家里吃饭的时候，常常对宾客坐的位置有着各种各样的讲究。
就比如说，不要让客人的座椅太硬啦，不要让客人坐在阳光直射的地方啦，不要让客人坐在夹不到菜的地方啦等等。
而作者告诉我们，其实，职场中也是一样的道理。
“舒适的交谈不单单包括良好的措辞和身体动作，甚至也包括你和对方坐的位置，以及这些座位是否舒服等微小的细节。”
比方说，如果我们在办公室和同事闲聊，让对方坐在自己办公桌对面绝对是个不好的选择，这会让对方感觉像是参加面试；
又比方说，自己和对方的座椅间距不应太大或太小，既要保证舒适社交距离，又要能听清对方的话语……
可别小看这小小的摆座事宜，它对交流双方的影响可是会远远超出我们想象的噢~
介绍他人时，
先说姓名后说身份。
“这是我的客户，林经理。”
“我来介绍一下，这是我领导，郭科长。”
熊想，在职场中，我们常常会下意识用上面这样的语序介绍他人吧？
虽然乍看起来没什么毛病，但作者还是建议我们换一种更能体现出尊重的介绍方式：
“介绍他人时，先说姓名，后说身份。”
“这是林经理，是我现在对接的客户。”
“我来介绍一下，这是郭科长，我们领导。”
这样的介绍顺序，可以让对方感受到我们对他们本身，而并非对他们身份的尊重，自然更能得到对方的好感~
与人交谈时尽量不玩手机。
类似的情况大家肯定也经历过。
我们正跟某人聊得起劲儿，可对方突然拿出手机时不时瞄一眼，打几个字。
即使我们知道或许对方是有紧急的事情要处理，也还是会感觉多少有点不舒服。
所以，将心比心地，作者建议我们，在与朋友、同事交谈的时候应当尽量不玩手机。
倒也不必非要把手机关机啦。
可以把手机调成静音，然后放在一边或干脆放进包里。
过程中即使有别人发来信息，只要不是必须立刻回复的，就都可以先放一放，晚些再处理。
知道对方时间紧就主动提出挂电话。
在职场社交中，还有一个非常重要的尺度，就是不要耽误对方的时间。
这不仅仅表现在，面对面交流时要尽量简洁地把自己要说的话讲清楚；
还表现在，就像作者叮嘱我们的：
“打电话时如果对方告诉你自己赶时间，那就一秒钟也别耽误人家，要马上主动挂电话。”
当然咯，所谓的主动挂电话，也不是指二话不说立刻就把电话挂掉，这样会让对方感觉我们是愤然而去。
无论如何，我们留给对方的最后印象应该是热情的告别，而不是冷冰冰的“嘟——嘟——”声。
“啊抱歉，那我先不耽误您时间~”
“好的，那我晚些再联系您！”
“好吧，那回头再谈。”
就这样用简简单单一句话结束通话，就不会为对方造成时间上面的困扰啦~
“能打动人的从来不是花言巧语，
而是恰到好处的温柔以及真挚的内心。”
虽然距离毕业季还有一段时间
但熊还是想提前告诉大家——
千万不要让社会上的苦与累
磨灭了自己那颗真诚的心
真诚永远可贵
真诚的人永远能得到真诚
现在是
以后也一定是
各位，晚安~
| 
