在这里预约，你在漳州处理交通违法不用排队！【我为群众办实事】

丁侦球

一个有点儿意思的交警公众号








漳州首推交通违法网络预约平台
你专属的交通“管家”


为增强服务群众能力，提升群众满意度。漳州市公安局交警支队以解决群众窗口排队问题为导向，以实现群众“一趟不用跑，最多跑一趟”为目标，推出交通违法窗口处理预约系统。








高效服务








让需要到窗口处理交通违法的群众可以自主预约选择处理窗口、处理时间，从而减少等待时间，提高办事效率。

开发交通违法窗口处理预约系统

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爆喜！2021年元旦起，“漳州交警”公众号可以预约交通违法处理了！
漳州交警 特稿


建立完善网上预约处理机制


在各个违法处理点增设自助处理服务区，完善交通违法处理点的窗口设置，并粘贴漳州交警统一设计“福建交通罚没”、“交管12123”网上处理流程示意图，配备引导员，加强群众现场引导，帮助群众选择最佳处理方式，提高处理违法效率，减少等待时间，提升群众满意度。


目前，各违法处理点均已完成自助处理服务区、人员设置，并粘贴“福建交通罚没”、“交管12123”网上处理流程示意图。
点击关注“漳州交警”
即刻预约！

跟踪反馈系统推广应用成效

预约情况报告

预约数

第一季度预约数

529


398

1月份529

2月份242
3月份398


第一季度“漳州交警”微信公众号违法处理预约数合计1169件，受理数719件，预约后未到场办理450件。

受理率

第一季度受理率


65%








1月份
受理率
55.4%








2月份
受理率
60%






3月份
受理率

服务满意度

第一季度服务好评度




100%
第一季度好评度




截至目前，该系统在芗城区和龙文区的使用率较高，全市使用交通违法窗口处理预约系统达1316次，已受理总数788件，群众好评率100%。但该系统使用率依然不高，下一步漳州交警支队将强化调研，综合分析群众网上处理和现场处理需求，采取对群众最有利、最方便的原则，进一步完善交通违法处理服务举措，提升为民服务成效。

开展工作人员业务培训

业务培训


漳州交警于2021年1月15日召开全市交通违法处理窗口业务培训会，对全市相关工作人员进行系统培训。


对交通违法网上预约取号自助处理、网上预约处理违法等主要内容进行系统、重点讲授，并就违法处理工作中常见遇到的问题及处理方法作了全面讲解和交流。


提高窗口工作人员的基础业务素质，为推动提升群众服务水平奠定更坚实的基础。

操作流程

01
第一步，关注咱们“漳州交警”微信公众号啦！




02
第二步，点击“漳州交警”公众号增设的“违法处理预约”服务功能，直接进入“预约违法处理”。




03
第三步，选择所需要预约的交警大队。


04
第四步，选择所需要具体的违法处理点。




05
第五步，选择可预约的时间段进行预约。

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