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近平总书记在浙江考察期间，参观枫桥经验陈列馆，强调要坚持好、发展好新时代“枫桥经验”，坚持党的群众路线，正确处理人民内部矛盾，紧紧依靠人民群众，把问题解决在基层，化解在萌芽状态。习近平总书记关于“枫桥经验”的重要论述为我们做好新时代“枫桥经验”的社区实践指路领航。居委会社工作为最贴近群众的基层社区工作人员，更要坚决扛起“枫桥经验”的创新发展、主动适应新形势、把握新要求，化解新问题，扎实做好社区实践，助力推动基层社会治理模式现代化，厚植党的执政根基。 要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深刻领悟“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，深刻把握新时代“枫桥经验”的“坚持和贯彻党的群众路线，在党的领导下，充分发动群众、组织群众、依靠群众解决群众自己的事情，做到小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的科学内涵，坚持好、发展好新时代“枫桥经验”，着力提升矛盾纠纷预防化解法治化水平。 在抓好新时代“枫桥经验”的具体实践时，要秉持“群众利益无小事”的观念，把自己代入进去，舍身处置，感同身受群众最需要什么，仔细找寻问题矛盾纠纷的起始根源，梳理化解的关键节点，找寻实质解决的最终之道。充分发挥“人熟、地熟、脸熟”优势，常态化深入社区、楼栋、单元等居民一线，通过唠家常、暖心交流等方式，掌握辖区居民基本信息、排查化解矛盾纠纷及风险隐患，同时对社区空巢老人、留守儿童等重点关注，给予关爱和帮助。通过为群众解难题、办实事，建立相知相帮、团结友善、和睦共处的新型邻里关系。要坚持抓早、抓小、抓苗头，在日常走访帮扶中通过唠家常了解邻里间隐性矛盾，通过入户排查及到超市、社区党群服务中心、公园、菜场等，对各类隐患做到早发现、早介入、早处置，第一时间了解纠纷起因。 要坚持“身在基层”化解风险隐患。带着感情和责任，把党的政策讲到户、把群众实事做到家、把街道、居委的通知要求传到组、把群众的意见建议带上线、把解决矛盾问题的办法经验推上去；要坚持“心在基层”攻坚矛盾积案。紧紧围绕“案结事要了人和”这一目标，通过面对面倾听诉求，手拉手问寒问暖，采取思想疏导、生活帮扶等方法，做到化解隐患，排查彻底解决快;化解矛盾，温馨和谐不激化;化解心结，耐心细致引导好;化解困难，帮扶救助做到家；要坚持“情在基层”解决群众急难愁盼。把群众来信当“家书”、把群众诉求当“家事”，始终坚持从群众利益角度出发，主动走进利益群体中间，真正搞清楚群众的诉求是什么、怕什么、盼什么，千方百计寻求化解矛盾的平衡点，切实做到疏通渠道、求同存异、平息怨气。
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